AUDITS MARKETING
Un Audit Marketing est un examen méthodique et indépendant
réalisé sur les pratiques Marketing d’une Entreprise en vue de déterminer si les
activités et les résultats sont adaptés aux objectifs fixés.
Le recours à un Audit Marketing permet de mobiliser une
expertise extérieure, mais également d’apporter un « regard neuf » et
théoriquement neutre sur la problématique Marketing étudiée, et les pratiques
en cours dans l’Entreprise.
L’Audit mené par un ou plusieurs consultants peut comprendre
une partie de recommandations plus ou moins développée en complément du
diagnostic établi.
Cet Audit est perçu comme un outil d’amélioration continue,
car il permet de faire le point sur l’existant afin d’en dégager les points
faibles et non conformes. Ce constat, nécessairement formalisé sous forme de
rapport écrit, permet de mener les actions nécessaires pour corriger les écarts
et les dysfonctionnements relevés.
Il s’agit donc d’opérations d’évaluations, d’investigations,
de vérifications ou de contrôles, regroupées sous le terme d’AUDIT en raison
d’exigences visant un véritable diagnostic externe de l’Entreprise. En effet,
ces exigences stipulent que ces opérations correspondent à des procédures
écrites avec des responsables identifiés. Cet exercice renforce les compétences
stratégiques de l’Entreprise dans son organisation, ses méthodes et son
personnel.
